Wartung von IT-Netzwerken

Zuverlässige Pflege Ihrer IT-Systeme

Damit ein Netzwerk 24/7 betriebsbereit ist, bedarf es einer proaktiven, also ständigen, zuverlässige Pflege des gesamten Netzwerks. Arbeiten auf den Servern müssen proaktiv, also vor dem Auftreten eines Problems, stattfinden. 
Was nie passieren darf, ist ein Stillstand wichtiger Komponenten. Wartungsarbeiten dürfen den täglichen Betrieb nicht stören und müssen außerhalb der Arbeitszeiten der Benutzerinnen und Benutzern durchgeführt werden.

Auf Wunsch bieten wir auch Wartung für unsere Lösungen an. Dabei unterscheiden wir zwischen

  • einer Teilwartung 
  • und einer Vollwartung

Voraussetzung für die Wartung ist, dass Sie eines unsere Pakete iPack Starter, iPack Standard oder iPack Zero Trust einsetzen.

Teilwartung

  • Wir übernehmen eine vorhandene Netzwerkdokumentation oder erstellen auf Wunsch eine.
  • Die Wartung an unserer Lösung, der virtuellen Server und des Hyper-Vs, wird ausschießlich remote durchgeführt
  • Service Level Agreement für virtuellen iPack Server: Mithilfe einer Mitarbeiterin, eines Mitarbeiters vor Ort. Kann das Problem remote nicht gelöst werden, sind wir innerhalb von 24 Stunden vor Ort.
  • Komplettes Benutzermanagement im AD und auf Office365 pro Jahr mit laufenden Änderungen
  • Druckereinbindung, -bereitstellung und automatischer Zuordnung
  • Wir stellen die Betriebsbereitschaft der Serverinfrastruktur sicher durch
    • Tägliche Backups und deren Kontrolle.
    • Überwachung der wichtigsten Dienste. 
    • Im Sinne er proaktive Wartung werden die Eventlogs laufen durchgesehen und bei Warnungen bereits Schritte eingeleitet, sodass Fehler oder gar ein Serverstillstand vermieden werden kann.
    • Patching der Infrastruktur

Vollwartung

Bei der Vollwartung übernimmt iPack den Betrieb und die Verwaltung des gesamten IT-Netzwerks. 

Tätigkeiten die wir für Sie erledigen

  • Wir übernehmen eine vorhandene Netzwerkdokumentation oder erstellen auf Wunsch eine.
  • Die Wartung wird bevorzugt remote durchgeführt
  • Pro Monat sind wir einmal vor Ort
  • Service Level Agreement für iPack-Serverinfrastruktur beträgt 6 Stunden nach Meldung des Problems. 
  • Jährlich erstellen wir ein Client Image, dass beim Kunden ausgerollt wird.
  • Wir stellen die Betriebsbereitschaft der Serverinfrastruktur sicher durch
    • Tägliche Backups und deren Kontrolle.
    • Überwachung der wichtigsten Dienste. 
    • Im Sinne er proaktive Wartung werden die Eventlogs laufen durchgesehen und bei Warnungen bereits Schritte eingeleitet sodass Fehler oder gar ein Serverstillstand vermieden werden kann.
    • Patching der Infrastruktur
  • Pro Jahr wird das aktuelle Image auf allen Workstations ausgerollt
  • Patchmanagement, Update der Server-Infrastruktur
  • Kostenfreie Support Telefonnummer
  • Installation der Neugeräte und Einbindung ins Netzwerk
  • Komplettes Benutzermanagement im AD und auf Office365 pro Jahr mit laufenden Änderungen
  • Druckereinbindung, -bereitstellung und automatischer Zuordnung
  • IT-Beratung bezüglich Anschaffung und Verbesserung der Infrastruktur